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Mettre en œuvre
le Six Sigma
Caroline Fréchet
CD-Rom de démonstration
MINITAB® offert
Configuration requise
• PC avec processeur Pentium,
32 Mo de RAM.
• Système d’exploitation Win-
dows 95 ou supérieur.
• Le logiciel Acrobat Reader 4.0
(ou supérieur) est nécessaire à la
consultation de ce CD-Rom
(fourni sur le CD-Rom).
• Ce CD-Rom contient MINITAB®
13.31 version française et MINITAB®
14 version anglaise en version
d’évaluation valable 30 jours après
la date d’installation.
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QUALITÉ
Le Six Sigma est la démarche de qualité de référence
à travers le monde. Elle permet d’améliorer la
performance des processus, de mieux satisfaire les
clients et d’accroître la rentabilité des opérations.
Les meilleures entreprises, tant industrielles que
de services, l’appliquent avec succès.
Le Six Sigma repose sur plusieurs piliers, dont ce
livre rend compte : l’utilisation des statistiques
mises en images par logiciel, l’articulation autour
de la gestion de projet (DMAIC), la communication
autour du projet, la prise en compte des demandes
des clients et, surtout, l’appui de la direction.
Toutes ces dimensions font du Six Sigma un
outil très performant, qui permet des économies
considérables.
En suivant un exemple simple, l’auteur montre
comment mettre en œuvre le Six Sigma. Au-delà
d’une simple liste d’outils ou de concepts, cet
ouvrage présente, à l’intérieur du cadre DMAIC,
une logique d’utilisation des outils avec la manière
dont ils répondent à la résolution d’un problème
concret. Le lecteur trouvera ainsi le sens à donner
à ses projets.
> Définir et positionner
le projet
> Mesurer la situation
existante
> Analyser les causes
des problèmes
> Innover et améliorer
en cherchant des
solutions pour remédier
aux problèmes
> Contrôler les résultats
par la mise en place
de solutions pérennes
Comment utiliser le Six Sigma avec facilité
Caroline FRÉCHET, experte française en Six Sigma, intervient dans
plusieurs entreprises internationales, nationales ou régionales en tant
que formatrice et consultante. Elle a réalisé plusieurs projets, en a coaché
un grand nombre et formé des populations très diversifiées.
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Mettre en œuvre
le Six Sigma
Caroline Fréchet
CD-Rom de démonstration
MINITAB® offert
Configuration requise
• PC avec processeur Pentium,
32 Mo de RAM.
• Système d’exploitation Win-
dows 95 ou supérieur.
• Le logiciel Acrobat Reader 4.0
(ou supérieur) est nécessaire à la
consultation de ce CD-Rom
(fourni sur le CD-Rom).
• Ce CD-Rom contient MINITAB®
13.31 version française et MINITAB®
14 version anglaise en version
d’évaluation valable 30 jours après
la date d’installation.
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QUALITÉ
Le Six Sigma est la démarche de qualité de référence
à travers le monde. Elle permet d’améliorer la
performance des processus, de mieux satisfaire les
clients et d’accroître la rentabilité des opérations.
Les meilleures entreprises, tant industrielles que
de services, l’appliquent avec succès.
Le Six Sigma repose sur plusieurs piliers, dont ce
livre rend compte : l’utilisation des statistiques
mises en images par logiciel, l’articulation autour
de la gestion de projet (DMAIC), la communication
autour du projet, la prise en compte des demandes
des clients et, surtout, l’appui de la direction.
Toutes ces dimensions font du Six Sigma un
outil très performant, qui permet des économies
considérables.
En suivant un exemple simple, l’auteur montre
comment mettre en œuvre le Six Sigma. Au-delà
d’une simple liste d’outils ou de concepts, cet
ouvrage présente, à l’intérieur du cadre DMAIC,
une logique d’utilisation des outils avec la manière
dont ils répondent à la résolution d’un problème
concret. Le lecteur trouvera ainsi le sens à donner
à ses projets.
> Définir et positionner
le projet
> Mesurer la situation
existante
> Analyser les causes
des problèmes
> Innover et améliorer
en cherchant des
solutions pour remédier
aux problèmes
> Contrôler les résultats
par la mise en place
de solutions pérennes
Comment utiliser le Six Sigma avec facilité
Caroline FRÉCHET, experte française en Six Sigma, intervient dans
plusieurs entreprises internationales, nationales ou régionales en tant
que formatrice et consultante. Elle a réalisé plusieurs projets, en a coaché
un grand nombre et formé des populations très diversifiées.
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Synthèse des évaluations sur les emballages
Évaluateur N° d’emballage Jugement Nombre d’endroits abîmés
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À l’aide du logiciel MINITAB®, on réalise ensuite l’analyse
de la répétabilité et de la reproductibilité du nombre de
coins abîmés, mesurés par les évaluateurs.
Linéarité du nombre de coins abîmés
Trois emballages sont mesurés trois fois par trois évalua-
teurs. Chacune des cases du graphique sur la linéarité
représente les résultats obtenus sur les différents colis.
L’évaluateur A a fait trois mesures sur l’emballage A et ses
résultats sont illustrés par la série de trois points succes-
sifs. Les évaluateurs B et C ont fait de même. Cette opéra-
tion est représentée aussi pour les autres emballages.
Les emballages semblent mesurés de façon différente par
les trois évaluateurs. Le premier (A) n’a pas détecté de
défauts sur l’emballage 1 : pour lui, il est bon. Pour
l’emballage 3, il a aussi observé moins de coins abîmés
que les autres personnes. L’évaluateur B a une approxima-
tion différente sur chacun des emballages. Il n’est pas
stable dans ses évaluations. Les mesures de C semblent
plus constantes que celles des autres.
Gage name : Observation visuelle
Date of study : 04/01
Reported by : A. M.
Tolerance :
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Automotive Industry Action Group, Statistical Process Control Refe-
rence Manual, disponible à l’AIAG, 1995a.
Automotive Industry Action Group, Potential Failure Mode and Effects
Analysis Reference Manual, disponible à l’AIAG, 1995b.
Wheeler, D.J., D. Chambers, Understanding Statistical Process Control,
éd. SPC Press, 1992.
Page 175
Sites Internet utiles
www.minitab.fr
www.frechetconseil.com
adresses e-mail de Caroline Fréchet :
• [email protected]
• [email protected]
www.minitab.fr
www.frechetconseil.com
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• PC avec processeur Pentium,
32 Mo de RAM.
• Système d’exploitation Win-
dows 95 ou supérieur.
• Le logiciel Acrobat Reader 4.0
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(fourni sur le CD-Rom).
• Ce CD-Rom contient MINITAB®
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Le Six Sigma est la démarche de qualité de référence
à travers le monde. Elle permet d’améliorer la
performance des processus, de mieux satisfaire les
clients et d’accroître la rentabilité des opérations.
Les meilleures entreprises, tant industrielles que
de services, l’appliquent avec succès.
Le Six Sigma repose sur plusieurs piliers, dont ce
livre rend compte : l’utilisation des statistiques
mises en images par logiciel, l’articulation autour
de la gestion de projet (DMAIC), la communication
autour du projet, la prise en compte des demandes
des clients et, surtout, l’appui de la direction.
Toutes ces dimensions font du Six Sigma un
outil très performant, qui permet des économies
considérables.
En suivant un exemple simple, l’auteur montre
comment mettre en œuvre le Six Sigma. Au-delà
d’une simple liste d’outils ou de concepts, cet
ouvrage présente, à l’intérieur du cadre DMAIC,
une logique d’utilisation des outils avec la manière
dont ils répondent à la résolution d’un problème
concret. Le lecteur trouvera ainsi le sens à donner
à ses projets.
> Définir et positionner
le projet
> Mesurer la situation
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> Analyser les causes
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> Innover et améliorer
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> Contrôler les résultats
par la mise en place
de solutions pérennes
Comment utiliser le Six Sigma avec facilité
Caroline FRÉCHET, experte française en Six Sigma, intervient dans
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• PC avec processeur Pentium,
32 Mo de RAM.
• Système d’exploitation Win-
dows 95 ou supérieur.
• Le logiciel Acrobat Reader 4.0
(ou supérieur) est nécessaire à la
consultation de ce CD-Rom
(fourni sur le CD-Rom).
• Ce CD-Rom contient MINITAB®
13.31 version française et MINITAB®
14 version anglaise en version
d’évaluation valable 30 jours après
la date d’installation.
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Le Six Sigma est la démarche de qualité de référence
à travers le monde. Elle permet d’améliorer la
performance des processus, de mieux satisfaire les
clients et d’accroître la rentabilité des opérations.
Les meilleures entreprises, tant industrielles que
de services, l’appliquent avec succès.
Le Six Sigma repose sur plusieurs piliers, dont ce
livre rend compte : l’utilisation des statistiques
mises en images par logiciel, l’articulation autour
de la gestion de projet (DMAIC), la communication
autour du projet, la prise en compte des demandes
des clients et, surtout, l’appui de la direction.
Toutes ces dimensions font du Six Sigma un
outil très performant, qui permet des économies
considérables.
En suivant un exemple simple, l’auteur montre
comment mettre en œuvre le Six Sigma. Au-delà
d’une simple liste d’outils ou de concepts, cet
ouvrage présente, à l’intérieur du cadre DMAIC,
une logique d’utilisation des outils avec la manière
dont ils répondent à la résolution d’un problème
concret. Le lecteur trouvera ainsi le sens à donner
à ses projets.
> Définir et positionner
le projet
> Mesurer la situation
existante
> Analyser les causes
des problèmes
> Innover et améliorer
en cherchant des
solutions pour remédier
aux problèmes
> Contrôler les résultats
par la mise en place
de solutions pérennes
Comment utiliser le Six Sigma avec facilité
Caroline FRÉCHET, experte française en Six Sigma, intervient dans
plusieurs entreprises internationales, nationales ou régionales en tant
que formatrice et consultante. Elle a réalisé plusieurs projets, en a coaché
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Synthèse des évaluations sur les emballages
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À l’aide du logiciel MINITAB®, on réalise ensuite l’analyse
de la répétabilité et de la reproductibilité du nombre de
coins abîmés, mesurés par les évaluateurs.
Linéarité du nombre de coins abîmés
Trois emballages sont mesurés trois fois par trois évalua-
teurs. Chacune des cases du graphique sur la linéarité
représente les résultats obtenus sur les différents colis.
L’évaluateur A a fait trois mesures sur l’emballage A et ses
résultats sont illustrés par la série de trois points succes-
sifs. Les évaluateurs B et C ont fait de même. Cette opéra-
tion est représentée aussi pour les autres emballages.
Les emballages semblent mesurés de façon différente par
les trois évaluateurs. Le premier (A) n’a pas détecté de
défauts sur l’emballage 1 : pour lui, il est bon. Pour
l’emballage 3, il a aussi observé moins de coins abîmés
que les autres personnes. L’évaluateur B a une approxima-
tion différente sur chacun des emballages. Il n’est pas
stable dans ses évaluations. Les mesures de C semblent
plus constantes que celles des autres.
Gage name : Observation visuelle
Date of study : 04/01
Reported by : A. M.
Tolerance :
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Automotive Industry Action Group, Statistical Process Control Refe-
rence Manual, disponible à l’AIAG, 1995a.
Automotive Industry Action Group, Potential Failure Mode and Effects
Analysis Reference Manual, disponible à l’AIAG, 1995b.
Wheeler, D.J., D. Chambers, Understanding Statistical Process Control,
éd. SPC Press, 1992.
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