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Table of Contents

                            Sommaire
Introduction
1. Les concepts du Six Sigma
	Les six axes du Six Sigma, une organisation méthodique
		L’axe des ressources humaines, ou «Management»
		L’axe des attentes des clients
		L’axe de la gestion de projet
		L’axe financier
		L’axe de la communication
		L’axe des outils informatiques et des statistiques
	Différentes méthodes de déploiement
2. La phase de décision
3. Étape 1 : définir le cadre du projet
	Préparer la charte du projet
	L’organisation du processus : le SIPOC
	Synthétiser la voix du client
	La synthèse de la phase de définition
4. Étape 2 : mesurer
	Le détail du SIPOC : la cartographie
	La déclinaison des demandes des clients
	La préparation à la collecte des données
		Première étude du processus de mesure
		Seconde étude de la mesure
	Les données collectées
	Le niveau de sigma et les aspects financiers
5. Étape 3 : analyse du processus
	Objectif
	De la mesure à l’analyse
	L’AMDEC
	Bilan de l’AMDEC
	Autres utilisations de l’AMDEC
	Analyse statistique des données
	Étude de l’emballage 1
	Plan d’expériences sur l’emballage 1
	Étude de l’emballage 2
	Étude de l’emballage 3
	Analyse des emballages en entrée
	Conclusions de la phase d’analyse
6. Étape 4 : innover/améliorer
	Génération des idées potentielles
		Action sur la zone de stockage
		Action avec un fournisseur
		Action de suivi
		Partage des meilleures compétences
		Utilisation de Poka Yoke
	Sélection des solutions retenues
	Mise en oeuvre des solutions
	En conclusion
7. Étape 5 : contrôler/maîtriser
	Validation de réalisation des actions
	Procédures et instructions
	Les cartes de contrôle
	Niveau de réalisation des actions et pérennisation
	Satisfaction des clients et calculs de capabilité
	Les éléments financiers
	Finalité de la phase de contrôle
	Validation du processus
Conclusion
Bibliographie
Sites Internet utiles