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Tendo em conta as declarações de Rosa Campos, rTendo em conta as declarações de Rosa Campos, responda:esponda:

1. 1. O evento O evento teve o steve o sucesso quucesso que deveria e deveria ter? Porquê?ter? Porquê?

2. 2. Em sua oEm sua opinião que ápinião que área falhou: o rea falhou: o Protocolo ou oProtocolo ou o A Aprovisionamento?provisionamento?

3. 3. Já teve conhJá teve conhecimento de ecimento de algo semelhantalgo semelhante no seue no seu MMunicípio ou na suaunicípio ou na sua
CComuna?omuna?

4- Refaça o convite para a acção de formação mediante os tópicos4- Refaça o convite para a acção de formação mediante os tópicos
leccionados e o conteúdo do Portal deleccionados e o conteúdo do Portal de
InternetInternet,,www.enap.gov.br/indexwww.enap.gov.br/index.php?option=com_cont.php?option=com_content&task=view&ident&task=view&id
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 ACTIVIDADE ACTIVIDADE

ESTUDO DE CASOESTUDO DE CASO: O Soba Ginga: O Soba Ginga

O Soba Ginga tinha O Soba Ginga tinha uma reunião agendada para as 14 uma reunião agendada para as 14 horas na Administraçãohoras na Administração

Comunal da Welwitschia Mirabilis. Às 14 horas, quando o Soba Ginga chegouComunal da Welwitschia Mirabilis. Às 14 horas, quando o Soba Ginga chegou

ao local, foi-lhe dito que a reunião não teria lugar por ao local, foi-lhe dito que a reunião não teria lugar por motivos de agenda.motivos de agenda.

Sendo claramente o Profissional do Secretariado um Gestor de RelaçõesSendo claramente o Profissional do Secretariado um Gestor de Relações

Humanas, analise a questão do Soba Ginga e Humanas, analise a questão do Soba Ginga e respondaresponda::

1. 1. O que poderia O que poderia ter feito para que ter feito para que essa situaçãessa situação não tivesse acontecido não tivesse acontecido?o?

2. 2. Que medidas Que medidas poderia tomar ppoderia tomar para levantar a ara levantar a auto-estima do auto-estima do Soba GingSoba Ginga?a?

3. 3. Aponte soluções Aponte soluções para que situaçõpara que situações como eses como essa não voltem sa não voltem a acontecer.a acontecer.

4. 4. Descubra qual o Descubra qual o seu estilo de seu estilo de gestão de cgestão de conflitos, realizando o exonflitos, realizando o exercícioercício

sobre a tipologia de gestão de conflitos.sobre a tipologia de gestão de conflitos.

Saiba mais sobre a Tipologia dos Estilos de Gestão de Conflitos na RevistaSaiba mais sobre a Tipologia dos Estilos de Gestão de Conflitos na Revista

para Chefias e Quadrospara Chefias e Quadros – – Dirigir, nº 13 (p. 54-59),de 1990.Dirigir, nº 13 (p. 54-59),de 1990.

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